هذا الموقع لديه دعم محدود لمتصفحك. نوصي بالتبديل إلى Edge أو Chrome أو Safari أو Firefox.

الأسئلة الشائعة

الشراء عبر الإنترنت

كيف يمكنني طلب المنتجات؟

حدد المقاس المطلوب للمنتج الذي ترغب في شرائه وأضفه إلى سلة التسوق الخاصة بك. يمكنك تعديل أو التحقق من صحة سلة التسوق قبل معالجة الدفع. بمجرد تحديد العناصر، أكمل طلبك من خلال النقر على "الدفع". يمكنك تسجيل الدخول أو التسجيل أو المتابعة كضيف. من خلال إنشاء حساب، يمكنك الوصول بسهولة إلى تفاصيل الطلب وحفظ التفاصيل لإجراء عملية دفع أكثر سلاسة. سيُطلب منك اختيار طريقة الدفع وإدخال تفاصيل الشحن الخاصة بك. يُرجى التأكد من صحة جميع المعلومات قبل النقر على "شراء".

كيف أعرف ما إذا كنتم قد تلقيتم طلبي؟

بعد الشراء من خلال Taller Marmo، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبك من customercare@tallermarmo.com. وبمجرد الشحن، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ثانيًا للتأكيد مع رقم تتبع مرفق.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

بمجرد معالجة دفعتك وإرسال بريد إلكتروني للتأكيد، نأسف لإبلاغك أنه لا يمكن إلغاء الطلبات؛ ومع ذلك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء المخصصة لدينا على customercare@tallermarmo.com. وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في طلبك.

كم سيستغرق الأمر لتصل طلباتي؟
نحن نهدف إلى شحن طلبك خلال يوم عمل واحد من تقديم الطلب، ونسعى جاهدين لضمان تسليم طلبك إليك بسرعة عبر شركة DHL Express للشحن. يمكن أن تستغرق التسليمات داخل الاتحاد الأوروبي من 1-3 أيام عمل، وقد تستغرق التسليمات الدولية من 2-5 أيام عمل. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحتنا الشحن والإرجاع للحصول على تفاصيل إضافية.
ماذا لو كان المنتج الذي أريده غير متوفر في المخزون؟

إذا كنت مهتمًا بمنتج يظهر حالة "غير متوفر"، فيُرجى تحديد الزر "إخطاري عند توفره" وتقديم عنوان بريدك الإلكتروني لتلقي إشعار عندما يعود هذا المنتج إلى المخزون.

الشحن

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك من مستودعاتنا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع الخاص بك. يمكنك النقر فوق رقم التتبع في هذا البريد الإلكتروني لعرض تقدم شحنتك. يمكنك أيضًا بسهولة متابعة طلبك في طريقه إليك عن طريق إدخال رقم التتبع الخاص بك على موقع الويب الخاص بشركة البريد السريع.

كيف يمكنني استلام طلبي؟

يتم شحن جميع الطلبات مع DHL بين الساعة 9 صباحًا و6 مساءً في أيام العمل. يمكنك تحديد عنوان تسليم بديل خلال النهار عند الطلب.

ما مقدار الرسوم والضرائب التي يجب علي دفعها؟

يتم شحن عمليات التسليم على أساس (رسوم التسليم المدفوعة). يتم دائمًا تضمين الرسوم والضرائب في السعر النهائي.

كم أدفع مقابل الشحن؟

تختلف رسوم الشحن بناءً على موقعك الجغرافي: في الاتحاد الأوروبي، تكون الشحنة مجانية، والمملكة المتحدة 50 جنيهًا إسترلينيًا، وأستراليا 100 دولار. إلى الولايات المتحدة الأمريكية، حدد أراضي الشرق الأوسط (البحرين والكويت وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة) وكندا والهند، للطلبات التي تزيد عن 900 دولار، تكون الشحنة مجانية، للطلبات التي تقل عن 900 دولار، تكون الشحنة 50 دولارًا. بورتوريكو وهاواي وألاسكا، رسوم الشحن 120 دولارًا.

الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلها Taller Marmo؟

تقبل Taller Marmo مجموعة متنوعة من طرق الدفع من خلال مزود الدفع لدينا، Shop Pay. يمكنك إجراء عملية الشراء باستخدام Visa وMastercard وAmerican Express، بالإضافة إلى محافظ رقمية ملائمة مثل Apple Pay وGoogle Pay وPayPal.

متى سيتم تحصيل الرسوم مني؟

سيتم تحصيل الرسوم منك بناءً على شروط البنك الذي تتعامل معه، وسيتم معالجة الدفع تلقائيًا بواسطة Taller Marmo بمجرد اكتمال عملية الدفع.

الإرجاع

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
إذا لم تكن راضيًا عن سلعتك، لديك 14 يومًا بعد التسليم لإرجاعها والحصول على استرداد المبلغ. لن يتم استرداد السلع التي تم استلامها خارج هذه الفترة وسيتم إعادتها إلى العميل. يجب إرجاع جميع المنتجات في حالة جديدة وغير مستخدمة مع جميع العلامات والتسميات المرفقة. سيتم رفض الإرجاعات التي تكون تالفة أو متسخة أو تم إرجاعها بدون تسميات وسيتم إعادتها إلى العميل. وفقًا لبلد المنشأ، سيتم خصم مبلغ من المبلغ المسترد عن كل إرجاع. يرجى زيارة الشحن والإرجاع للحصول على التفاصيل.
كيف يمكنني إرجاع منتج (منتجات)؟

ستجد داخل عبوتك تعليمات إرجاع مفصلة لإرشادك خلال العملية. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتسجيل عملية الإرجاع الخاصة بك وتلقي ملصق إرجاع DHL قابل للإرفاق.

متى يمكنني توقع استرداد أموالي من طلب عبر الإنترنت؟
بمجرد استلام العنصر (العناصر) وفحصها، سيتم إصدار استرداد لوسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل. سيتم إصدار تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني استبدال منتج؟
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمة الاستبدال لأحجام أو ألوان مختلفة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى اتباع إجراءات الإرجاع الخاصة بنا وتقديم طلب جديد للعنصر المطلوب.

المنتج

كيف يمكنني تنظيف الملابس؟
تنظيف جاف فقط، يرجى اتباع التعليمات الموجودة على العلامة الداخلية للقطعة. لا تستخدم الماء لإزالة البقع، ودائمًا تطلب المساعدة من محترف تنظيف جاف. استخدم البخار لإزالة التجاعيد، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ما المقاس الذي يجب أن أختاره؟

تحتوي كل صفحة منتج على مخطط مقاسات مع القياسات الفردية لكل مقاس. للحصول على توصية شخصية بشأن المقاس، يُرجى التواصل معنا على customercare@tallermarmo.com.

تتميز العلامة التجارية بأسلوب عصري في ملابس المناسبات، وتستخدم قصات نظيفة ومريحة في أقمشة جريئة ومفعمة بالحيوية، حيث يتشابك التركيز على الحرفية مع روح المرح والرائعة. يتم تصنيع مجموعات Taller Marmo حصريًا في إيطاليا على يد حرفيين ذوي خبرة.

شنطة

لا يوجد المزيد من المنتجات المتاحة للشراء

حقيبتك فارغة