تم تصميم سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") لتزويدك بمعلومات حول الكيفية التي نقوم من خلالها بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها عند زيارتك لهذا الموقع، بغض النظر عن حالة المستخدم الخاصة بك (سواء كنت مسجلًا أم لا). وتكمّل هذه السياسة أيضًا أي معلومات إضافية قد تكون تلقيتها في سياقات أخرى.

تحتوي هذه الوثيقة على معلومات مهمة حول ما يلي:

2. معالجة البيانات الشخصية

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

4. كيف نستخدم البيانات الشخصية

5. كيف نشارك البيانات الشخصية

6. خصوصية الأطفال

7. تخزين البيانات الشخصية وإمكانية الوصول إليها ونقلها

8. حقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية – إدارة اختياراتك

9. الاحتفاظ بالبيانات

10. سياستنا بشأن ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

11. الروابط والمعلنين والجهات الراعية والإعلانات

12. مراقب البيانات – مسؤول حماية البيانات – كيفية الاتصال بنا

13. تحديث هذه السياسة – الإشعارات

إنّك ومن خلال زيارة هذا الموقع أو استخدام خدماته أو التفاعل معنا بأي شكل من الأشكال، فأنت تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وأنك توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ونقلها والكشف عنها كما هو موضح هنا. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الامتناع عن زيارة هذا الموقع، أو عن إنشاء حساب، أو استخدام هذا الموقع، أو تقديم بياناتك الشخصية، أو الاشتراك عندما يُطلب منك ذلك بموجب القوانين المعمول بها.

2. معالجة البيانات الشخصية

عند الإشارة إلى "البيانات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نعني كافة المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر أو هوية أيّ طرف ثالث تقدم بياناته الشخصية، بما في ذلك أي معلومات تتعلق بشراء السلع أو الخدمات، أو المعلومات التي تقدمها أو تختار مشاركتها معنا أو مع أطراف ثالثة أثناء استخدام هذا الموقع. وسنقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 والتشريعات ذات الصلة في البلد الذي يتم جمع البيانات فيه، إن أمكن. كما أنّنا نحتفظ بالحق في إجراء معالجة إضافية وفقًا لما يقتضيه القانون أو كجزء من تحقيق قانونيّ أو إجراءات جنائية أو غيرها.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

3.1 مصدر البيانات

نقوم بجمع البيانات الشخصية منك عندما تقدم هذه المعلومات طوعًا، وذلك في الحالات التالية مثلًا:

•    عند تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني بصفتك "ضيف".

•    إنشاء أو تعديل حسابك.

•    إعداد قائمة الرغبات الخاصة بك.

•    الدخول في مسابقة أو يانصيب أو عرض ترويجي.

•    البحث في الموقع.

•    الاتصال بنا لإبداء تعليق أو طرح سؤال.

•    التسجيل لتلقي الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو تحديثات منتجاتنا وخدماتنا أو الفعاليات أو العروض الترويجية.

•     التقدّم بطلب لتأكيد طلباتك أو تأكيدات الشحن أو التنبيهات الأخرى.

قد نقوم أيضًا بجمع البيانات الشخصية عندما تشارك في الفعاليات واستطلاعات الرأي وأبحاث السوق والتحديات والعروض الترويجية الأخرى، أو عندما تقوم بطلب خدمات العملاء أو رعاية ما بعد البيع. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم جمع البيانات الشخصية عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الرسائل الإلكترونية الأخرى. وفي حال زودتنا بمعلومات شخصية لأطراف ثالثة، فيجب عليك التأكد من إبلاغ هذه الأطراف الثالثة وأخذ إذنها باستخدام بياناتها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

3.2 أنواع البيانات

يجوز لنا جمع واستخدام أنواع مختلفة من البيانات الشخصية اعتمادًا على الغرض المحدد، كما هو موضح أدناه:

•    التفاصيل الشخصية، مثل الاسم واللقب والجنس والعمر أو تاريخ الميلاد وبلد المنشأ وغيرها من التفاصيل الشخصية وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.

•    تفاصيل الاتصال، بما في ذلك العنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والهاتف المحمول ورقم الفاكس (إن أمكن)، وتفاصيل الاتصال الأخرى على النحو الذي تسمح به القوانين المعمول بها.

•    تفاصيل الدفع، مثل وسيلة الدفع (بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم)، ورقم جواز السفر عند الحاجة لأسباب ضريبية أو لأسباب تتعلق بمكافحة غسيل الأموال.

•    المعلومات المتعلقة بالمبيعات، مثل التاريخ والمنتجات أو الخدمات المقدمة ومكان الشراء وأكواد المنتج والمبلغ المستحق وإجمالي المبيعات ورقم ضريبة القيمة المضافة والشكاوى والمرتجعات والمبالغ المستردة وغيرها من المعلومات المتعلقة بالمبيعات وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.

•     العادات والملفات الشخصية، مثل البيانات المتعلقة بمشترياتك (سجل الشراء، بما في ذلك نوع وكمية وسعر المنتجات التي اشتريتها)، والمعلومات المتعلقة بأنشطة ومبادرات إدارة علاقات العملاء، وعادات التسوق والتفضيلات (قائمة الرغبات، فئات المنتجات المفضلة، الألوان، الأنماط، البلدان الأكثر زيارة، والمزيد)، وغيرها من المعلومات مثل التفاصيل المتعلقة بالوظيفة والتعليم والهوايات ونمط الحياة والأنشطة اليومية على النحو الذي تسمح به القوانين المعمول بها.

4. كيف نستخدم البيانات الشخصية

يمكن استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية، اعتمادًا على الظروف المحددة وأسلوب تفاعلك معنا:

4.1 للمبيعات عبر الإنترنت

سيتم استخدام بياناتك الشخصية، بما في ذلك التفاصيل الشخصية الأساسية وتفاصيل الاتصال والبيانات المتعلقة بمشترياتك والبيانات المالية وتفاصيل الدفع والمعلومات المتعلقة بالمبيعات وأي بيانات أخرى ضرورية لتسليم المنتجات، وذلك من أجل:

•    إدارة ومراقبة ومعالجة عملية شراء منتجاتنا وخدمات البيع وما بعد البيع.

•    التقيّد بالالتزامات القانونية، بما في ذلك قوانين مكافحة غسيل الأموال.

•    إقامة دعوى قانونية أو الدفاع عنها.

من الضروري تقديم بياناتك الشخصية لهذه الأغراض؛ وسيجعل رفض تقديم هذه البيانات من المستحيل إكمال عملية الشراء. وقد تتم معالجة البيانات لهذه الأغراض دون الحصول على موافقتك، حيث يعتبر ذلك ضروري للوفاء بالالتزامات التعاقدية والقانونية.

4.2 للأغراض المحددة التي يتم التطوع من أجلها بمشاركة البيانات

سيتم استخدام بياناتك الشخصية المقدمة عند طلب خدمة معينة، مثل تسجيل حسابك على موقعنا، أو التعامل مع الشكاوى، أو البحث عن معلومات، لتقديم الخدمات التي طلبتها. ويتضمن ذلك إدارة تسجيل الحساب والمصادقة والمساعدة في متابعة الشكاوى وقوائم الرغبات ومتابعة الأسئلة أو طلبات الاتصال. ويتضمن ذلك أيضًا إدارة اشتراكات الرسائل الإخبارية إذا لم تكن مسجلاً لدينا بالفعل.

إن تقديم بياناتك الشخصية لهذه الأغراض ضروري لتلبية طلبك، وقد تتم معالجة البيانات لهذه الأغراض دون طلب موافقتك، حيث أنه من الضروري علينا متابعة طلبك.

4.3 لأغراض إدارة علاقات العملاء.

إذا قمت بالتسجيل معنا، فسيتم إدخال بياناتك الشخصية في النظام المركزي الخاص بنا لإدارة علاقات العملاء، وذلك للأغراض التالية:

تقديم خدمات مخصصة وإرسال رسائل إخبارية واتصالات تسويقية وتجارية ودعوات لمتابعة الفعاليات والاستطلاعات وتحليل السوق والمسابقات والسحوبات والعروض الترويجية والمبادرات الأخرى.

•    تحليل تفاعلاتك معنا واهتماماتك وتفضيلاتك وعادات الشراء الخاصة بك لإنشاء ملفات تعريف فردية أو مجمعة.

•    إجراء التحليلات السوقية والإحصائية التي تهدف إلى تحديد المنتجات أو الخدمات التي تهم عملائنا وتحسّن من خدماتنا.

يعد إدخال بياناتك في نظام إدارة علاقات العملاء اختياريًا ومجانيًا، ويمكنك إلغاء الاشتراك أو الخروج في أي وقت (راجع القسم 7 أدناه). ولن يمنعك رفضك لتقديم البيانات الشخصية لأغراض إدارة علاقات العملاء هذه من استخدام خدماتنا أو إجراء عمليات الشراء، ولكنه قد يحد من قدرتنا على إبلاغك بالمبادرات أو الفعاليات التسويقية أو تزويدك بتجربة تسوق مخصصة.

5. كيف نشارك البيانات الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية المجمعة مع شركات أخرى تقدم خدمات بالنيابة عنا. ولن تتلقى هذه الشركات سوى البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات ويحظر عليها استخدام هذه البيانات لأي غرض آخر.

5.1 المشاركة مع معالجي البيانات

عند شراء منتجاتنا أو استخدام خدمات البيع عبر الإنترنت، قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة مختارة تقدم خدمات أخرى للبائع، بما في ذلك تلك التي تفي بالطلبات، وتشحن المنتجات، وتعالج مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم، وتقوم بوضع ضوابط مكافحة الاحتيال. وقد تقوم هذه الأطراف الثالثة أيضًا بمراقبة وتحليل نشاط موقع الويب، أو استضافة محتوى موقع الويب، أو تقديم خدمات فنية وتنظيمية، أو الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء لدينا، أو المساعدة في التسويق، أو إدارة رسائل البريد الإلكتروني، أو إجراء تحليل السوق، أو الدراسات الاستقصائية، أو المسابقات، أو السحوبات، أو العروض الترويجية.

5.2 المشاركة مع أطراف ثالثة أخرى

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات التي توفر إدارة المدفوعات وضوابط مكافحة الاحتيال والتي تعمل بشكل مستقل كجهات رقابيّة على البيانات. وفي حالة حدوث عمليات على الأصول أو إدارة الشركة، قد يتم نقل بيانات العملاء إلى الخلفاء القانونيين إلى الحد الذي يسمح به القانون وكجزء من مصلحتنا المشروعة. كما يجوز لنا أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو قانون الدول الأعضاء، وذلك استجابةً للإجراءات القانونية، بناءً على طلب وكالة إنفاذ القانون، أو لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا أو جمهورنا. بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بإرسال البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة استجابةً للشكاوى أو للتحقيق في الأنشطة غير القانونية أو منعها أو معالجتها.

6. خصوصية الأطفال

هذا الموقع مخصص للجمهور العام، ولكن خدماتنا مصممة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. ونحن لا نطلب أو نجمع أو نستخدم أو نكشف عن البيانات الشخصية المقدمة من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عبر الإنترنت. إذا علمنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية من طفل، فسنقوم بحذف تلك المعلومات على الفور. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيرجى عدم التسجيل أو متابعة أيّ عملية شراء عبر الإنترنت ومطالبة شخص بالغ، مثل والديك أو الوصي القانوني، بإكمال الإجراءات اللازمة.

7. تخزين البيانات الشخصية وإمكانية الوصول إليها ونقلها

تتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع في المقام الأول باستخدام الطرق الإلكترونية أو المستندة إلى الويب، بما في ذلك خدمات تحليلات الويب المستضافة على خوادم مقدمي الخدمة المختارين لدينا في الاتحاد الأوروبي. كما يتم تخزين البيانات الشخصية لأغراض إدارة علاقات العملاء في قاعدة بياناتنا المركزية والآمنة الموجودة في إيطاليا ويديرها فريق التسويق لدينا سواءً في إيطاليا أو خارجها.

وسيتم الوصول إلى البيانات الشخصية من قبل الموظفين المعتمدين لدى بائع التجارة الإلكترونية (على سبيل المثال: الموظفون في الأقسام الرقمية وتكنولوجيا المعلومات والتسويق والإدارة والأمن) بناءً على أساس الحاجة إلى المعرفة وجميعهم يخضعون لأدوات التحكم في الوصول متعددة المستويات. ويلتزم هؤلاء الموظفين بالتزامات السرية ويتم تعيينهم بشكا صريح كأشخاص مسؤولين عن معالجة البيانات، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. قد تتم قراءة بياناتك الشخصية وتعديلها وتحديثها من قبل موظفينا، وخاصة موظفي المبيعات والتسويق.

إذا كان من الضروري نقل البيانات الشخصية إلى الخارج لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فسيتم اتخاذ خطوات خاصة لضمان امتثال هذه الاتصالات لمعايير حماية البيانات الأوروبية أو المعايير المحلية الأخرى في البلد حيث يتم جمع البيانات، وذلك لضمان أمن وسرية بياناتك.

8. حقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية - إدارة اختياراتك

8.1 حقوقك

لديك الحق، في أي وقت ودون مقابل، في:

•    الوصول إلى البيانات الخاصة بك.

•    تلقي بياناتك الشخصية الإلكترونية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا وإرساله إلى وحدة تحكم بيانات أخرى (إمكانية نقل البيانات).

•    تصحيح بياناتك أو تحديثها أو تغييرها أو إزالتها (مع مراعاة الاستثناءات التي قد تنطبق).

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لممارسة هذه الحقوق، يمكنك إرسال طلبك عن طريق البريد إلكتروني إلى info@tallermarmo.com أو عن طريق البريد العادي إلى العنوان المذكور أدناه. وعند الاتصال بنا، يرجى التأكد من تقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي و/أو رقم (أرقام) الهاتف للتأكد من أنه يمكننا معالجة طلبك بشكل صحيح.

8.2 الدقة - الحفاظ على تحديث البيانات الشخصية

لمساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل، نشجعك على مراجعة بياناتك الشخصية وتحديثها بانتظام. إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، فيمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها من خلال إعدادات حساب المستخدم الخاص بك على الموقع. إذا لم تكن مستخدمًا مسجلاً، فيمكنك الاتصال بنا للحصول على المساعدة في تحديث بياناتك الشخصية.

8.3 إدارة اختياراتك فيما يتعلق بالتسويق المباشر والتنميط

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في أغراض إدارة علاقات العملاء أو التسويق أو التصنيف أو إدارة تفضيلاتك الإعلانية، فيمكنك ببساطة إرسال طلبك إلينا أو إدارة اختياراتك من خلال حسابك وفقًا لذلك.

9. الاحتفاظ بالبيانات

سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال مدة علاقة العمل وطالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. بعد هذه الفترة، سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية للامتثال بالالتزامات القانونية والتنظيمية أو للحفاظ على أدلة حقوقنا وواجباتنا. قد تختلف فترة الاحتفاظ حسب الغرض والقوانين المعمول بها.

10. سياستنا في ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وتلك التابعة لأطراف ثالثة. تعمل ملفات تعريف الارتباط هذه على تحسين تجربة التصفح الخاصة بك، وتحليل خدماتنا، وعرض الإعلانات المصممة خصيصًا لتفضيلاتك بناءً على عادات التصفح الخاصة بك. إذا قبلت جميع ملفات تعريف الارتباط، فقد يتم تحسين موقعنا بناءً على اهتماماتك، وقد يتم تخزين تفضيلاتك للزيارات المستقبلية، وقد ترى إعلانات مخصصة لك.

تنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى الفئات التالية:

•    تشغيل الموقع (مطلوب لتحسين أداء وظائف الموقع والحماية من الاحتيال).

•    قياس الأداء (ساعدنا على فهم كيفية تفاعلك مع الموقع والمحتوى الذي يمثل قيمة بالنسبة لك).

•    قم بتخزين تفضيلاتك (تذكر بلدك أو لغتك للزيارات الشخصية).

•    تخصيص التسويق (تقديم إعلانات على مواقع أخرى واتصالات تسويقية بناءً على اهتماماتك).

11. الروابط والمعلنين والجهات الراعية والإعلانات

قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أطراف ثالثة. إذا اخترت تقديم بياناتك الشخصية على أي مواقع ويب مرتبطة، فستخضع هذه المعلومات لسياسة الخصوصية والممارسات الأمنية الخاصة بموقع الويب المرتبط، باستثناء البيانات التي يجمعها موزعونا لأغراض إدارة علاقات العملاء، حيث تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ونوصي بالتعرف على سياسات الخصوصية الخاصة بمواقع الطرف الثالث هذه، حيث أننا لسنا مسؤولين عن المعلومات المقدمة إلى مواقع الطرف الثالث أو التي تم جمعها أو استخدامها أو الكشف عنها أو معالجتها بواسطة مواقع الطرف الثالث.

12. مراقب البيانات - كيفية الاتصال بنا

لأغراض سياسة الخصوصية هذه ولمعالجة البيانات الموضحة هنا، يرجى ملاحظة أن "نحن" و"خاصتنا" و"الشركة" تشير جميعها إلى شركة Taller Marmo Srl والمسجلة في موقع عملها في Via Marconi n.66 B - 15060 BASALUZZO (AL)، إيطاليا. والشركة هي وحدة التحكم في البيانات (كما هو محدد بموجب قانون الاتحاد الأوروبي (2016/679) للبيانات المجمعة على مواقع الويب في إيطاليا والصادر لأغراض إدارة علاقات العملاء. كما قامت الشركة بتعيين مسؤول حماية البيانات لمعالجة الاستفسارات وتلقي المطالبات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض إدارة علاقات العملاء. ويمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات من خلال البريد الإلكتروني: info@tallermarmo.com.

إن وحدة التحكم في البيانات التي يتم جمعها على موقع الويب للأغراض المتعلقة بالمبيعات بموجب القسم 3.1 هي المتجر الإلكتروني عبر الإنترنت الذي تجري فيه عملية الشراء و/أو الذي يقوم بجمع البيانات. وقد يُطلب من البائع معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لقواعد حماية البيانات المطبقة في البلد الذي يقع فيه، ولكنه ملتزم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا للمبادئ المعلنة في سياسة الخصوصية هذه، باستثناء الحالات التي تتعارض فيها القواعد الإلزامية مع تلك التي تنطبق في تلك الولاية القضائية.

13. تحديث هذه السياسة - إشعارات

إنّنا نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا، في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق نشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذه الصفحة من الموقع وتحديث تاريخ "آخر تعديل" أدناه. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لملاحظة أي تغييرات نجريها. وفي بعض الحالات، قد نقدم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات المادية في سياسة الخصوصية هذه عن طريق إضافة بيان على الصفحة الرئيسية لهذا الموقع، أو للمستخدمين المسجلين، عن طريق إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق إضافة بيان على صفحة حساباتهم. ومن خلال قبول سياسة الخصوصية المعدلة بـ "النقر على قبول" في هذا الإشعار عبر البريد الإلكتروني أو في بيان صفحة الحساب (الذي يتم إتاحته عند الحاجة للامتثال للقوانين المعمول بها)، أو من خلال إكمال عملية شراء على الموقع الإلكتروني أو في أي متجر بعد مراجعة سياسة الخصوصية هذه، أو، بخلاف ذلك، باستخدام المعلومات أو إرسالها إلى الموقع بعد نشر سياسة الخصوصية المنقحة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية المنقحة هذه. ونتيجة لهذه التغييرات، لن يتم تنفيذ أي معالجة لبياناتك دون موافقتك الصريحة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

 

آخر تعديل في 7 نوفمبر 2023